ข้อกำหนดการใช้บริการ MoonRacle
หน้านี้รวมเงื่อนไขการใช้บริการ นโยบายการคืนเงิน (Refund) หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และข้อมูลอ้างอิงเวอร์ชันข้อตกลงที่ใช้ในแอป
1) นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)
กรณีที่บริการไม่เป็นไปตามที่โฆษณาไว้หรือมีข้อผิดพลาดจากระบบ ท่านอาจมีสิทธิ์ขอคืนเงินตามเงื่อนไขของแต่ละบริการ
- ช่องทางแจ้ง: แจ้งผ่าน ติดต่อเรา พร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อ
- ระยะเวลาพิจารณาเบื้องต้น: ภายใน 15 วันทำการ (อาจปรับตามประเภทบริการ)
- การโอนคืน: หลังอนุมัติ โดยประมาณ 24–48 ชั่วโมง ขึ้นกับธนาคาร/ช่องทางชำระเงิน
ข้อยกเว้น: กรณีที่บริการส่งมอบครบแล้วตามข้อตกลง หรือผู้ใช้ละเมิดเงื่อนไข อาจไม่อยู่ในเงื่อนไขการคืนเงิน
2) ขั้นตอนขอคืนเงิน (Refund Request)
กรุณาเตรียมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อให้ทีมตรวจสอบได้รวดเร็ว
หลังส่งคำขอ ทีมงานอาจติดต่อกลับทางอีเมลหรือช่องทางที่ลงทะเบียนไว้
3) เมื่ออนุมัติคืนเงิน (Refund Approved)
เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ ระบบจะดำเนินการคืนเงินตามช่องทางเดิมที่ชำระ หากไม่สามารถคืนตามช่องทางเดิมได้ ทีมงานจะแจ้งวิธีดำเนินการเพิ่มเติม
ระยะเวลาเงินเข้าบัญชีโดยประมาณ 7–14 วันทำการ ขึ้นกับธนาคารและประเภทธุรกรรม
4) สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล (PDPA)
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านมีสิทธิ์ขอเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือจำกัดการประมวลผลข้อมูลของท่าน รวมถึงสิทธิ์ถอนความยินยอมในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
- ติดต่อขอใช้สิทธิ์ได้ที่ ติดต่อเรา
- กรณีลบข้อมูลหรือบัญชี อาจต้องยืนยันตัวตนตามขั้นตอนที่กำหนดเพื่อความปลอดภัย
- การเชื่อมบัญชีโซเชียล (เช่น Facebook) ให้จัดการสิทธิ์ข้อมูลตามนโยบายของผู้ให้บริการนั้น ๆ ด้วย
ทีมงานจะพยายามตอบกลับคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายภายใน 30 วันทำการ นับจากได้รับคำขอและเอกสารครบถ้วน
ช่องทางติดต่อฉุกเฉินด้านข้อมูล: ระบุในหน้า ติดต่อเรา / LINE Official (ถ้ามี)
แพ็กเกจข้อกำหนดและความยินยอม (Terms & consent bundle) ที่อ้างอิงในแอป: 1.0.0